Besoin d’aide ?
Nous sommes prêts à vous aider tous les jours de la semaine !
Contactez Ida par e-mail à info@reliefr.dk entre (08:00-18:00), ou appelez Anna au +45 70 60 46 48 entre (10:00-12:00).
Nous vérifions aussi la boîte de réception le week-end, mais sachez simplement que nous pouvons mettre un peu plus de temps à répondre.
Questions fréquemment posées et réponses
Quel est votre délai de livraison ?
Quel est votre délai de livraison ?
Nous expédions des colis tous les jours ouvrables, si vous commandez avant 11:00 un jour ouvrable, nous expédions votre colis le jour même.
Nous avons une livraison en 1-2 jours ouvrables aussi bien en point relais qu’à domicile. Si vous avez des questions concernant votre livraison, vous pouvez nous contacter ici.
Quelles sont mes options de livraison ?
Quelles sont mes options de livraison ?
Vous pouvez faire livrer votre colis avec Bring, DAO ou Burd :
- Bring – Point relais ou livraison à domicile
- DAO – Point relais
- Burd – Livraison à domicile dans les grandes villes
Combien coûte la livraison ?
Combien coûte la livraison ?
La livraison en point relais est gratuite pour tout achat supérieur à 399 kr. sinon elle coûte 29 kr. La livraison à domicile coûte toujours 45 kr. Si vous retournez un article, cela coûte 56 kr., tandis que l’échange est entièrement gratuit.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous proposons plusieurs moyens de paiement :
- MobilePay
- Visa et Mastercard
- Apple Pay et Google Pay
- Klarna, Anyday et Viabill, payez en plusieurs fois, payez le montant total ou reportez le paiement
Quel est mon délai de retour ?
Quel est mon délai de retour ?
Chez nous, vous bénéficiez de 30 jours de droit de retour, soit 16 jours de plus que le droit légal de rétractation de 14 jours. Nous appelons cela notre garantie satisfaction : si vous n’êtes pas satisfait à 100%, il vous suffit de retourner le produit dans les 30 jours et vous recevrez l’intégralité du montant remboursé.
Si vous avez des questions, n’hésitez pas à contacter notre service client ici.
Où puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Où puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Pour annuler ou modifier votre commande, vous devez contacter nos adorables collaboratrices Ida ou Anna, vous pouvez le faire ici.
Que signifie votre garantie de satisfaction ?
Que signifie votre garantie de satisfaction ?
La garantie satisfaction est notre façon de vous offrir une sécurité supplémentaire. Vous disposez de 30 jours pour tester le produit et voir les résultats dans votre quotidien. S’il ne vous convient pas, vous le retournez et récupérez votre argent, sans le moindre souci.
